CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

PRÉAMBULE ET DÉFINITIONS

Les Feux du Renard est une entreprise individuelle créée par Céline Dind qui propose des services de photographie, de cartomancie et d'astrologie détaillés sur le présent site web : https://lesfeuxdurenard.com

Avant la réservation de toute prestation, le Client s'engage à lire et à accepter les présentes Conditions Générales de Vente qui définissent la nature et les conditions de notre collaboration. Les Feux du Renard s'engage à s'assurer que le Client en prenne connaissance en les lui faisant parvenir par mail sous forme de document PDF à retourner signé avec le versement de l'acompte pour valider toute réservation.

Les présentes Conditions Générales de Vente s'applique à toute commande, et sont susceptibles d'évoluer. Le cas échéant, les Conditions Générales de Vente signées par le Client s'appliquent à sa commande et ont valeur contractuelle. Elles prévalent sur toute modification ultérieure.

ARTICLE 1 - SERVICES

Les Feux du Renard propose des prestations photographiques qui allient l'art de la Photographie à la Cartomancie, à l'Astrologie et au Territoire et à ses Esprits. Le travail des Feux du Renard s'inscrit dans un paradigme animiste et relationnel.
Cette approche spécifique est l'essence des prestations des Feux du Renard.

Les séances photos se déroulent dans un lieu choisi ensemble, à un horaire proposé par la Photographe afin d'obtenir le résultat le plus fidèle possible à son style et à son esthétique.
Le client comprend que le lieu et l'horaire choisi impactent directement le rendu final de la prestation, et que chaque séance photo est unique, et reflète également l'essence des personnes photographiées.

Une fois la prise de contact effectuée via le Formulaire de Contact ou par Mail à lesfeuxdurenard@gmail.com et une réponse favorable reçue par le Client à sa demande, la Photographe propose plusieurs dates et horaires au Client. Les délais sont susceptibles de varier en fonction des disponibilités de la Photographe. La Photographe indique régulièrement ses prochaines disponibilités et ses déplacements sur son comte Instagram @lesfeuxdurenard

La durée de la séance et le nombre de photos livrées sont déterminés par la prestation choisie par le Client avant l'exécution de la prestation par la Photographe et ne peuvent être modifiés par le Client a posteriori. Le Client a toujours la possibilité d'ajouter des photos supplémentaires à sa commande, facturées au tarif de 40€ par photo supplémentaire.

Une fois la séance photo effectuée, le Client reçoit le lien vers une galerie en ligne dans laquelle il peut faire sa sélection des photos qu'il souhaite recevoir retouchées par la Photographe, dans un délai de 3 semaines après la séance photo.
Une fois le choix des photos effectué par le Client, la Photographe retouche et livre les photos sélectionnées au format WEB et impression au Client dans un délai de 3 semaines. Aucun fichier brut ne sera remis au Client par la Photographe.

Les délais de la Photographe sont susceptibles d'être rallongés en cas de congés ou de période de fêtes, d'augmentation importante et soudaine de son volume de travail, ou de problèmes de santé indépendants de sa volonté. Le cas échéant, le Client sera tenu informé des délais. La Photographe s'engage à livrer les photos au Client dans un délai maximum de 3 mois après la séance photo dans les cas de figure définis présentement.

Les Feux du Renard propose également des prestations de cartomancie et d'astrologie en complément de ses prestations photographiques.
Les tirages de cartomancie et les lectures de thème astral ont lieu en distanciel via Zoom, et occasionnellement en présentiel lors d'évènements qui sont annoncés sur le compte Instagram @lesfeuxdurenard et via sa Newsletter à laquelle le Client peut souscrire s'il le souhaite.

Une fois la prise de contact effectuée via le Formulaire de Contact ou par Mail à lesfeuxdurenard@gmail.com et une réponse favorable reçue par le Client à sa demande, Les Feux du Renard propose plusieurs dates et horaires au Client. Les délais sont susceptibles de varier en fonction des disponibilités de Les Feux du Renard.
Les Feux du Renard annonce régulièrement ses prochaines disponibilités et ses évènements sur son comte Instagram @lesfeuxdurenard et via sa Newsletter à laquelle le Client peut souscrire s'il le souhaite.

Pour des raisons d'organisation et de disponibilité, le choix de la prestation et de sa durée est définitif, et ne peut être modifié en cours de prestation. Les Feux du Renard est disponible pour aider le Client à choisir en amont la meilleure durée de prestation en fonction de ses besoins et de ses demandes.

Une fois le tirage de cartomancie ou la lecture de thème astral effectuée, le Client reçoit l'enregistrement de sa consultation par Mail dans un délai de 7 jours ouvrés. Si le Client ne souhaite pas que sa consultation soit enregistrée dans le but unique de lui permettre de la revisionner ensuite, il peut en faire part au début de la consultation. Les Feux du Renard demande toujours l'autorisation au Client avant de lancer l'enregistrement.

ARTICLE 2 - TARIFICATION

Les Feux du Renard propose 3 types de prestations photographiques nommées ci-après :
Les Chants du Territoire
La Grande Prêtresse
Les Pléiades

Ces 3 prestations se déclinent en 3 formats déterminés par la durée de la prestation et le nombre de photos livrées, et sont disponibles aux tarifs de 200€, 380€ et 550€ en fonction de ces conditions.

Les tarifs comprennent la prise de vue et la post-production des photos.

Les photos supplémentaires sont facturées au tarif de 40€/photo.

Toutes les options telles que la location d'une tenue ou d'un accessoire sont facturées en supplément, aux tarifs indiqués sur la page Prestations & Tarifs du site web : https://lesfeuxdurenard.com

Les frais de déplacement sont inclus dans un rayon de 30 minutes autour du domicile de Les Feux du Renard (situé à Jouy-en-Josas, 78) ou du lieu sur lequel elle est en déplacement le cas échéant. Au-delà, les frais de déplacement et d'hébergement ne sont pas inclus dans les prestations, et seront communiqués au Client avant la réalisation de sa prestation dans un Devis qui lui sera transmis par mail, et qui devra être retourné signé à la Photographe avant la séance photo.

Les frais de coiffure & de maquillage ne sont pas inclus dans les séances photos, et seront à régler directement au prestataire le cas échéant, selon ses propres termes et Conditions Générales de Vente. Ces informations seront communiquées au Client par Devis à retourner signé avant la séance photo. Il en va de même pour toutes les autres prestations en supplément demandées par le Client.

Dans le cas d'une prestation sur mesure, la Photographe communique par mail au Client un Devis détaillé à retourner signé avant la séance photo.

Les prestations de cartomancie ou d'astrologie en distanciel via Zoom sont aux tarifs de 60€, 110€ ou 150€ en fonction de leur durée (30 minutes, 1h et 1h30).

Dans le cas de lectures en présentiel lors d'événements, les tarifs seront communiqués au Client sur le compte Instagram @lesfeuxdurenard et sur le lieu de l'événement.

Les Feux du Renard est une entreprise individuelle non soumise à la TVA. Tous les prix s'entendent TTC.

ARTICLE 3 - MODALITÉS DE PAIEMENT

Pour les prestations photographiques :
- paiement par le Client d'un acompte de 100€ pour valider et réserver la date choisie pour le shooting photo, par virement bancaire
- paiement par le Client du solde correspondant à la prestation choisie (acompte de 100€ déduit), aux options, aux frais d'hébergement et de déplacement au plus tard le jour de la prestation choisie, par virement bancaire
- paiement par le Client du solde correspondant aux photos supplémentaires sélectionnées avant la livraison des photos retouchées par la Photographe, par virement bancaire

Si le Client le souhaite, la Photographe peut proposer un échéancier de paiement en 2 ou 3 fois sans frais, par virements bancaires programmés par le Client. L'intégralité du solde correspondant à la prestation choisie (acompte de 100€ déduit), aux options, aux frais d'hébergement et de déplacement doit être réglée au plus tard le jour de la prestation choisie.

Dans le cadre d'une prestation sur mesure faisant l'objet d'un Devis, acompte et paiement selon les modalités et l'échéancier validés par le Client à la signature du devis.

Pour les prestations de cartomancie et d'astrologie en distanciel :
- paiement par le Client d'un acompte correspondant à 30% du montant de la prestation choisie pour valider et réserver la date et l'horaire choisis par le Client pour l'exécution pour la consultation via Zoom par Les Feux du Renard
- paiement par le Client du solde correspondant à la prestation choisie au plus tard le jour de la consultation via Zoom

Pour les prestations de cartomancie et d'astrologie en présentiel, paiement par le Client sur place avant la prestation, en espèces ou par CB via un terminal de paiement PayPalPOS, hors conditions de paiement spécifiques définies par l'Organisateur de l'événement.

Le client reçoit une Facture par mail pour toute prestation effectuée, conformément à la législation en vigueur.

ARTICLE 4 - RECOUVREMENT

En cas de retard de paiement, le Client s'expose à des pénalités de retard au taux d'intérêt en vigueur de la Banque Centrale Européenne + 10 points, dès le premier jour de retard.
L'indemnité forfaitaire de recouvrement est de 40€ TTC.
Ces sanctions s'appliquent dès le premier jour de retard de paiement.

En cas de défaut de paiement, aucune photo ne sera livrée tant que l'intégralité du solde ne sera pas réglé.
Les intérêts de retard et indemnité de recouvrement pourront toujours être appliqués.

ARTICLE 5 - MODALITÉS DE RÉSERVATION

Les prestations proposées par Les Feux du Renard sont strictement réservées à un public majeur.

Pour les prestations photographiques :

Le Client choisit la prestation photographique qui convient à ses besoins parmi celles proposées par la Photographe dans le menu correspondant du site web : https://lesfeuxdurenard.com et détaillées à l'Article 2.

Une fois la prestation photographique choisie, le Client remplit le Formulaire de Contact en indiquant ses disponibilités et les dates souhaitées à la Photographe. Le Client a également la possibilité de faire sa demande par mail à : lesfeuxdurenard@gmail.com

Une fois la demande reçue et traitée par la Photographe dans un délai maximum de 7 jours ouvrés, le Client reçoit une réponse de la part de la Photographe lui indiquant ses disponibilités, et ses modalités et frais de déplacement le cas échéant.

Pour valider la date de la séance photo, le Client doit accepter et signer les présentes Conditions Générales de Ventes, et en faire le retour par mail à la Photographe, avec le paiement d'un acompte de 100€, qui sera déduit du montant de la prestation finale.

Dans le cas d'une demande personnalisée, le Client contacte la Photographe via le Formulaire de Contact ou par mail à : lesfeuxdurenard@gmail.com

Le Client reçoit une réponse de la Photographe dans un délai maximum de 7 jours ouvrés. Dans le cas où la Photographe donne une réponse positive à la demande du Client, un Devis lui sera soumis afin de préciser les modalités et le coût de la prestation sur mesure, frais de déplacement et d'hébergement inclus, ainsi que tous les frais annexes comme l'intervention de prestataires tiers (Maquilleur, Coiffeur, Fleuriste, etc.) selon la demande du Client.

Si le Client est satisfait des conditions proposées, il fait parvenir le Devis signé par Mail à la Photographe, et règle le premier acompte mentionné au Devis. Le Client reçoit également les Conditions Générales de Vente à faire parvenir signées par mail à la Photographe, ainsi qu'un Contrat qui lie et engage les 2 parties.

Une fois ces conditions remplies par le Client, la date de la prestation est bloquée par la Photographe.

Pour les prestations de cartomancie et d'astrologie :

Le Client choisit la prestation de cartomancie ou d'astrologie qui correspond à ses besoins parmi celles proposées par la Photographe dans le menu correspondant du site web : https://lesfeuxdurenard.com et détaillées à l'Article 2.

Une fois la Prestation de cartomancie ou d'astrologie choisie, le Client remplit le Formulaire de Contact en indiquant ses disponibilités et les dates souhaitées à Les Feux du Renard. Le Client a également la possibilité de faire sa demande par mail à : lesfeuxdurenard@gmail.com

Une fois la demande reçue et traitée par Les Feux du Renard dans un délai de maximum de 7 jours ouvrés, le Client reçoit une réponse de la part de Les Feux du Renard lui indiquant ses disponibilités et ses modalités.
Pour valider la date de la consultation de cartomancie ou d'astrologie, le Client doit accepter et signer les présentes Conditions Générales de Ventes et en faire le retour par email à Les Feux du Renard, avec le paiement d'un acompte de 30%, qui sera déduit du montant de la prestation finale.

Quelques jours avant la date du rendez-vous et au plus tard le jour du rendez-vous, Les Feux du Renard envoie un lien de réunion Zoom par mail au Client. La consultation a lieu en distanciel sur Zoom et est enregistrée, uniquement pour être transmise au Client ensuite afin de lui permettre de la revisionner.

Les prestations photographiques proposées sur le site web : https://lesfeuxdurenard.com sont destinées à un usage privé.
Pour un usage professionnel ou promotionnel des photos par le Client, un Devis devra être établi ainsi qu'un Contrat pour définir les conditions et termes de l'accord entre les 2 parties quant aux tarifs applicables pour la prestation, et l'utilisation et la diffusion des photos par le Client.

Les prestations de cartomancie et d'astrologie proposées sur le site web : https://lesfeuxdurenard.com sont destinées aux particuliers. Dans le cadre d'une prestation événementielle, un Devis devra être établi ainsi qu'un Contrat pour définir les conditions et termes de l'accord entre les 2 parties, et les tarifs applicables pour la prestation.

ARTICLE 6 - OBLIGATIONS DES PARTIES

Les Feux du Renard et le Client s'engagent mutuellement à des échanges courtois et respectueux, qui sont la base nécessaire à une collaboration saine. Dans le cas où la communication s'avèrerait impossible ou la mettrait mal à l'aise, Les Feux du Renard se réserve le droit de refuser de travailler avec le Client. De part la nature même des prestations proposées par Les Feux du Renard, il est indispensable que les deux parties soient à l'aise pour collaborer ensemble.

Prestations photographiques :

La Photographe respecte la date et l'heure de la prestation validée avec le Client, et ne peut l'annuler ou la déplacer qu'en cas de force majeure.

La Photographe donne au Client le maximum de recommandations pour obtenir le meilleur résultat possible : choix du lieu et de l'horaire, tenue, poses, accessoires...

La Photographe entretient régulièrement son matériel photo, et se forme par des workshops et des formations en ligne afin de s'améliorer constamment et de fournir des prestations de qualité au Client.

La Photographe dispose de suffisamment de cartes mémoire, et conserve une sauvegarde des photos du Client pendant 12 mois.

La Photographe délivre au Client les photographies numériques jpg HD au format WEB et impression, correspondant à la prestation choisie par le Client et à sa sélection dans la galerie pré-retouchée (photos supplémentaires inclues), et retouchées selon le style de la Photographe. Aucune photo brute n'est remise au Client.

Le Client reconnaît le style de la Photographe et a pris connaissance de son travail. Il a conscience que son style artistique propre fait partie de son identité, et est susceptible d'évoluer. La Photographe refuse de retoucher les photos dans un style qui n'est pas le sien, ou qui porte atteinte à l'image de son travail et à son identité artistique pour satisfaire les demandes du Client.

Le Client honore le rendez-vous et prévient la Photographe dès que possible en cas de force majeure rendant impossible sa venue. Le Client arrive à l'heure convenue sur le lieu du shooting. Le Client a conscience que son retard peut avoir des conséquences sur la durée de la prestation, sans en modifier les conditions tarifaires contractuelles. Si la Photographe a d'autres shootings prévus, elle ne sera pas en mesure de décaler le shooting du Client en cas de retard.

Une fois les photos livrées, la Photographe n'effectue plus aucune modification à la demande du Client.
La Photographe informe le Client qu'elle refuse de procéder à des retouches lourdes modifiant ou altérant le physique de la personne photographiée, car cela va à l'encontre de ses valeurs.

Le Client choisit une prestation dans son ensemble. S'il ne souhaite pas qu'une partie de la prestation soit exécutée (par exemple le tirage de cartes inclu dans la prestation "La Grande Prêtresse"), le Client a conscience qu'aucune réduction ne sera consentie sur la prestation, qui est pensée comme un ensemble et constitue la marque de fabrique de Les Feux du Renard.

La Photographe peut utiliser des photos issues de la séance photo du Client pour promouvoir son travail via ses différents supports de communication (site web, compte Instagram, Newsletter) sous réserve d'avoir l'accord du Client. La Photographe s'engage à ne diffuser aucune photo de nature à nuire à la réputation ou à l'image du Client. Aucune information personnelle telle que les Nom et Prénom du Client ne sera partagée sans son accord express.

Le Client peut utiliser les photos issues de la séance dans un cadre privé, sous réserve de mentionner @lesfeuxdurenard en cas de diffusion des photos (site, blog, réseaux sociaux, etc). Pour un usage commercial ou promotionnel des photos, un accord devra être signé entre les 2 parties, et un devis sera communiqué au Client.

Prestations de cartomancie et d'astrologie :

Les Feux du Renard est tenue à une obligation de moyens et non de résultat, comme pour toutes les activités de voyance.
Les Feux du Renard s'engage à faire preuve d'écoute et de bienveillance, et à respecter ses principes éthiques et déontologiques consultables en détail sur son site web : https://lesfeuxdurenard.com
Ce qui se dit en consultation est strictement confidentiel, et Les Feux du Renard s'engage à ne divulguer aucune information concernant le Client.

Les Feux du Renard ne fait pas de consultation "juste pour voir" ou pour "prouver" la justesse de prédictions.
Les consultations de cartomancie et d'astrologie demande de l'énergie à Les Feux du Renard, qui souhaite la réserver aux Clients venant avec des intentions respectueuses de son travail et honnêtes.

Le Client a besoin d'un ordinateur ou d'une tablette avec l'application Zoom installée au préalable pour la consultation. Le Client fait toutes les vérifications de bon fonctionnement de son micro et de ses enceintes ou de ses écouteurs avant la consultation.
Le Client se connecte 5 minutes avant la consultation et attend que Les Feux du Renard lance la réunion.

Les Feux du Renard demande au Client son accord avant de lancer l'enregistrement de la consultation sur Zoom.
Les Feux du Renard transmet au Client l'enregistrement de la consultation dans un délai de 7 jours ouvrés après la consultation.

ARTICLE 8 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Prestations photographiques :

La Photographe n'est pas responsable des conditions météorologiques et climatiques pouvant affecter le rendu final des photos.
Une solution alternative sera proposée au Client si nécessaire, et le report de la séance pourra être proposé au Client si les conditions n'en permettent pas l'exécution.

Le Client a toutefois conscience qu'il est possible que sa séance photo se déroule dans des conditions incluant la pluie, le vent et des températures variables, de par la nature de la prestation qui se déroule en extérieur, sauf choix contraire par le Client.

Le Client a connaissance du fait que s'il refuse de suivre les recommandations de la Photographe, notamment sur l'horaire de la prestation (Golden Hour et Blue Hour privilégiées), le rendu final des photos en sera nécessairement impacté, et le Client pourrait ne pas obtenir les photos correspondant à ses attentes sans que la Photographe ne puisse en être tenue pour responsable.

La Photographe ne peut pas garantir au Client un certain type de lumière ou de conditions météorologiques, tel que de la brume ou du soleil.

Le Client est responsable de lui-même pendant la séance photo. La Photographe est dégagée de toute responsabilité en cas d'incident ou de blessures liés aux poses ou à l'environnement choisis. Le Client est invité à faire preuve de prudence quant au choix des poses et du lieu du shooting, dans le respect et la connaissance de ses propres limites, que la Photographe ne l'incitera jamais à dépasser.

En cas de dysfonctionnement imprévisible et anormal du matériel de la Photographe ne pouvant être solutionné malgré les précautions prises, le Client aura la possibilité d'être remboursé intégralement ou de déplacer sa séance photo à une date ultérieure, mais aucun dédommagement supplémentaire ne pourra être demandé.

Prestations de cartomancie et d'astrologie :

Les Feux du Renard n'est pas responsable en cas de dysfonctionnement propre à l'application Zoom empêchant l'enregistrement vidéo de la consultation. Toutefois, Les Feux du Renard met tout en oeuvre pour assurer un enregistrement audio de sécurité en complément, et être en mesure de le fournir au Client un enregistrement audio accompagné des photos du tirage le cas échéant, ou des fichiers du thème astral.

Le Client est responsable de lui-même, et Les Feux du Renard est dégagée de toute responsabilité quant aux décisions prises par le Client à la suite de sa consultation.

Les Feux du Renard ne peut pas avoir connaissance d'un problème éventuel d'addiction aux services de voyance rencontré par le Client. Dans le cas où elle s'en apercevrait, Les Feux du Renard refusera de multiplier les consultations dans un laps de temps restreint.

Les Feux du Renard a une obligation de moyens et non de résultat, comme pour tous les services de voyances.

ARTICLE 9 - DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées par Les Feux du Renard sont strictement limitées à des fins professionnelles, comme l'envoi d'une Newsletter, le traitement d'une demande via le Formulaire de Contact et la réalisation de la prestation choisie.

Ces données personnelles nécessaires sont : Nom, Prénom et adresse mail du Client. Elles ne sont pas rendues publiques sans accord express du Client. Elles sont conservées pour une durée maximum de 3 ans à compter du dernier contact, uniquement à des fins de prospection et d'information sur les activités de Les Feux du Renard.

Le droit d'accès et de rectification du Client concernant ses données personnelles s'exerce dans les conditions fixées par la loi "informatique et libertés" du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Toute réclamation à ce sujet peut être portée auprès de Les Feux du Renard par mail : lesfeuxdurenard@gmail.com

ARTICLE 10 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La Photographe est considérée légalement comme l'auteur de son oeuvre, et conserve la propriété intellectuelle des photos livrées au Client.
Le Client ne doit ni modifier les photos en appliquant des filtres, ni les recadrer d'une manière qui les dénature.
Le Client doit mentionner @lesfeuxdurenard pour toute publication des photos sur les réseaux sociaux, un site web ou un bog personnel.

Les photos réalisées par Les Feux du Renard dans le cadre des prestations listées sur son site web : https://lesfeuxdurenard.com sont strictement réservées à un usage privé.

Si le Client souhaite faire une utilisation professionnelle, promotionnelle ou commerciale des photos réalisées, il doit en informer au préalable la Photographe et demander son accord.
Les conditions d'utilisation et de diffusion des photos pour un usage professionnel seront définies par un Devis et un Contrat à signer et à retourner à la Photographe avant la réalisation de la prestation.

Si le Client souhaite une cession des droits d'utilisation des photos, les conditions de cession (zone, durée, tarif) doivent être définies contractuellement préalablement à la réalisation de la prestation, et feront l'objet de la mise en place d'un contrat spécifique.

ARTICLE 11 - DROIT DE RÉTRACTATION

En application de la loi Hamon et de l’article L221-5 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter. Dans le cadre d’une prestation photographique, ce droit de rétractation est exclu lorsque la séance photo a eu lieu avant la fin du délai de 14 jours sur demande du client.

Si le Client souhaite se rétracter dans le délai légal de 14 jours, il doit enclencher la procédure de rétractation et en faire la demande par mail à Les Feux du Renard à : lesfeuxdurenard@gmail.com dans le délai imparti.

Si le Client réserve une séance photo pour une date précise et ne se présente pas le jour convenu, sans avoir annulé préalablement, il ne peut prétendre à l'annulation de la prestation, et ce même s’il se trouve encore dans le délai légal de rétractation. De fait, il reste redevable d'une compensation financière et des frais engagés par la Photographe.

Le droit de rétractation ne s’applique pas sur les photos livrées dans la mesure où elles constituent du "contenu nettement personnalisé" et également du "contenu numérique fourni sur un support immatériel", qui constituent 2 exceptions légales au droit de rétractation.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consultations de cartomancie et d'astrologie une fois celles-ci réalisées.

ARTICLE 12 - ANNULATION

Pour les prestations photographiques :

Au-delà du délai de rétractation légal de 14 jours, l'acompte n'est pas remboursable en cas d'annulation de la part du Client.
La Photographe accepte de reporter gratuitement une fois la séance photo du Client uniquement en cas de force majeure.
Si des frais de déplacements, d'hébergement ou autres ont déjà été engagés par la Photographe, le Client en reste redevable auprès de la Photographe s'ils ne sont pas annulables ou remboursables.
Si le Client annule la seconde date choisie, l'acompte n'est pas remboursable et la prestation est annulée.

Dans le cas d'une annulation de la Photographe pour cas de force majeure, le Client peut demander le remboursement de l'acompte ou déplacer sa prestation.

Pour les prestations de cartomancie et d'astrologie :

Au-delà du délai de rétractation légal de 14 jours, l'acompte n'est pas remboursable en cas d'annulation de la part du Client.
Les Feux du Renard accepte de reporter gratuitement une fois la consultation du Client uniquement en cas de force majeure.
Si le Client annule la seconde date choisie, l'acompte n'est pas remboursable et la prestation est annulée.

Dans le cas d'une annulation de Les Feux du Renard pour cas de force majeure, le Client peut demander le remboursement de l'acompte ou déplacer sa prestation.

Pour toute prestation réservée :

Si le Client ne prévient pas Les Feux du Renard et ne se présente pas pour la prestation choisie le Jour J, le Client comprend que Les Feux du Renard est en droit de demander une compensation pour la perte de revenus occasionnée, et les frais de déplacement et d'hébergement avancés, et ce y compris si la prestation devait avoir lieu dans le délai légal de rétractation de 14 jours à la demande du Client.

Le montant de la compensation financière demandée par les Feux du Renard est fixé à 50% de la valeur de la prestation réservée par le Client, auquel s'ajoute le dédommagement des frais de transport et d'hébergement engagés.

Les Feux de Renard se réserve le droit d'engager une procédure de recouvrement si le Client manque à ses obligations de paiement, selon les modalités indiquées à l'Article 4.

ARTICLE 13 - REPORT

En cas de report de la prestation par Les Feux du Renard ou le Client pour cas de force majeure, le report devra avoir lieu dans les 2 mois suivant l'annulation de la prestation.

ARTICLE 14 - DROIT APPLICABLE

L'entreprise individuelle Les Feux du Renard est soumise au Droit français.
La loi applicable est la loi française.

ARTICLE 15 - TRIBUNAL COMPÉTENT

Le Tribunal compétent en cas de litige opposant Les Feux du Renard au Client est celui de Versailles (78).

ARTICLE 16 - LITIGES

Une fois la prestation effectuée (dans le cas d'une séance photo, si celle-ci a déjà eu lieu, et ce même si les photos n'ont pas encore été livrées au Client), il n'est pas possible pour le Client de rompre le contrat sans régler l'intégralité du solde de la prestation.

En cas de litige, le Client peut contacter Les Feux du Renard dans un délai de 7 jours ouvrés par mail : lesfeuxdurenard@gmail.com

Si aucune solution n'est trouvée, le Client peut saisir le médiateur de la consommation choisi par Les Feux du Renard :
Société Médiation Professionnelle
Médiation de la consommation

Par courrier : Société de la Médiation Professionnelle
Alteritae 5, rue Salvaing
12000 Rodez
Sur le site web : https://www.mediateur-consommation-smp.fr